【蓝科技】周涵

挑战不可能。

当英国维珍集团创始人布兰森总喜欢以这种方式挑战自我时，他领导下的维珍集团却有着清晰的商业逻辑，构建了庞大的商业帝国。

不仅仅是颠覆。挑战不可能的底气在于足够的技术底蕴和对未来的前瞻。科技发展到今天，高手对决不是向对手学什么，而是如何挑战自我。

在家电行业，最近几年的海尔在全球化的进程中不断加速。可以佐证的是全球化研发中心、全球化并购、洗衣机多年世界第一、全球化工厂等等，这些要素其实并不能完整代表海尔的全球化。

海尔商业版图正在以时差区分，因为他扩及到了全球；海尔原创科技正在引领着全球家电业趋势并且成为行业标准，因为他早已弃之价格战而用技术和价值成为尖兵。

从1984年到2018年，海尔让人心生敬意的不仅仅是其最早走向全球化，而是他清楚地知道全球化需要什么，如何才能持续创新立足于全球。

原创科技是海尔树立行业标准的灵魂，也是海尔全球化的灵丹妙药。其实，在原创科技提速的背后，海尔隐藏着不为人知的五个秘密。

一、用户驱动引领行业

进入2018年海尔新品爆发性出现，背后是海尔研发体系的变化，事实上，这才是挑战不可能的项目。

一个值得关注的现象是，海尔新品集中爆发不是以工程师为导向，而是以消费者为导向。换句话说，过去由工程师闭门造车的时代已经成为历史，需求已经当成为当仁不让的主角。

这一本质的变化主要是基于三个层面。

一是“人单合一”模式，从以产品为中心转到用户为中心，这是理念完全颠覆的问题。所有一切转变为与用户零距离。

“人单合一”，“以用户为中心，与用户零距离”，这是观念的转变，是最核心的基础。

二是海尔创新理念与创新体系。海尔在全世界率先推出了“世界就是研发部”的本质就是用户在哪，资源在哪，合作伙伴在哪，创新就在哪儿。

这种研发网络可以极大加速海尔的创新，可以让用户更多参与创新的各个环节，让用户驱动整个创新，让用户在产品没有上市之前，帮助海尔修正产品，改善体验，给用户、客户、给创造价值，所有这一切都是开放创新体系。这是海尔最核心的改变。

三是海尔创新能力的改变。一个企业的研发能力有四个关键定量的指标，专业、质量、科技大奖、工业设计大奖。工业设计是对未来趋势把握，包括用户需求的把握。

二、模式驱动挑战不可能

在海尔全球化的进程中，资本并购是其重要的路径之一。

如何在并购之后，能够实现完美的技术协同与对接，是依靠企业文化、品牌驱动还是市场驱动？

回归到挑战不可能的背后，站在顶峰的是尖端技术。比如2016年海尔完成了与GE Appliances并购。

并购之后，挑战了哪些不可能，让不可能变成可能？

GE Appliances成立于1905年。它在全球家电行业有很多里程碑式的发明，包括电加热路、洗干一体洗衣机。美国家庭当中使用的电烤箱，都是GE率先提出并且推向市场的。到现在为止，它在北美厨电市场上拥有大量的用户。

海尔在2016年与其兼并之后，植入了“人单合一”的模式，把不同的文化能够融合起来，但它的基础是基于“人单合一”。

经过两年运作，从市场效果来看，取得了长足的进展。2018年Q3季报可以看到，GE Appliances它的增长率超过10%。10%意味着在什么？

北美市场并不是很景气的情况下，包括一线品牌在下滑的情况下，依然保持10%以上的增长，而且这10%是过去从没有取得过的成绩。

这说明“人单合一”模式驱动下，挑战不可能正在变为可能。这一模式的精髓在于开放式创新文化、体系，极大的激发了员工创造力，极大了构建与生态合作伙伴共赢的体系。

三、挑战不可能的变与不变

挑战不可能与海尔精神非常契合，这是一直以来海尔不断突破的关键。

支撑挑战不可能的是海尔两个不变的核心：

一是“人单合一”的模式不会变，并且会继续深入。海尔现在之所以把诸多不可能转变成可能，这是其核心基础。

二是以用户为中心，与用户零距离不会变。这是海尔行动的基础，也是海尔不断地把不可能变成可能的源泉。

未来可能会发生变化是研发体系、机制。海尔通过不断迭代产品，给用户提供更好的体验，这些都会因需而变。

四、每两年把不可能变成可能

海尔有一个挑战不可能的规律，即每两年都会把不可能变成可能。、

可以触摸到的实例是洗衣机。比如，2014年海尔首推第一代免清洗，这一创新之举具有里程碑意义，之后引发行业跟风。

2015年海尔迭代出第二代免清洗洗衣机，进一步颠覆了大家认为健康洗涤不是把它清洗干净，而是没有水。

今年，第三次迭代推出“不用外筒”的洗衣机，第三次把不可能转变成可能。

其实，第三代产品无论从技术方面、从体验方面，各种新的指标在全球具有绝对的引领优势，同时给用户提供了非常完美的解决方案。

从性能指标来看，在节水率方面降低了20%，容积率提升了近30%。也就是以前只是8公斤，现在可以提升到10公斤，现在全球历史上除了海尔没有其他企业突破。

从洗衣机的迭代可以看出，每两年海尔把不可能变成可能，每两年颠覆用户体验认知，这需要有深厚的原创科技底蕴和底气。

五、全球研发中心协作挑战不可能

在全球，海尔通过与用户的交互，获取更多的未来信息，这也是海尔原创科技来源的重要部分。通过技术变成产商品以后，用户的参与价值、使用价值、品牌认同价值会不断放大。

实际上，海尔原创科技只是一个结果，这是一个系统性的问题。他包含需求的、体验的、对未来生活预期的。由于全球用户需求不同，这需要全球研发中心共同协作，这也是挑战不可能的前提。事实证明，海尔全球研发中心的协作已经让更多的不可能变成了可能。

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